Bất cứ khi nào bạn mua một sản phẩm máy tính xách tay hoặc PC, nó đi kèm với một bảo hành gốc tiêu chuẩn. Trong hầu hết các trường hợp, thời gian bảo hành chỉ kéo dài trong một năm. Vì vậy, khi hết thời hạn, bạn không còn đủ điều kiện để thay thế phần cứng hoặc phần mềm và phải tự chịu chi phí sửa chữa. Xem cách bạn có thể yêu cầu Microsoft để thay thế phần mềm hoặc phần cứng bị lỗi

Yêu cầu Microsoft thay thế phần mềm hoặc phần cứng bị lỗi

Hỗ trợ khắc phục có thể đạt được từ xa hoặc thông qua hỗ trợ trực tuyến bởi một nhóm hỗ trợ được ủy quyền.

  1. Liên hệ với nhóm Bộ phận bổ sung của Microsoft
  2. Yêu cầu thay thế từ OEM hoặc phương tiện phần mềm xây dựng hệ thống
  3. Khóa sản phẩm thay thế

Đọc thêm để biết thêm chi tiết.

1]Liên hệ với nhóm Bộ phận bổ sung của Microsoft

Thứ nhất, để yêu cầu phần cứng hoặc phần mềm thay thế, điều cần thiết là bạn phải sở hữu sản phẩm và phải cung cấp bằng chứng mua hàng khi được yêu cầu. Liên hệ với nhóm Bộ phận bổ sung của Microsoft theo số liên hệ thích hợp được cung cấp trong Thông tin liên hệ. Nếu sản phẩm của bạn đang trong thời gian bảo hành, đại diện dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ chi phí thay thế nào hoặc phí vận chuyển và xử lý có thể phải trả.

Tại Hoa Kỳ và Canada, bạn có thể liên hệ với nhóm Bộ phận bổ sung của Microsoft theo các số sau:

  • Hoa Kỳ: (800) 360-7561
  • Canada: (800) 933-4750
  • Khách hàng của TTY: Liên hệ với Microsoft theo số (800) 718-1599.
  • Yêu cầu thay thế quốc tế nên được hướng dẫn đến công ty địa phương.

Đọc: Cách trả lại thiết bị Surface đã mua từ Microsoft Store trực tuyến.

2]Yêu cầu thay thế từ OEM hoặc phương tiện phần mềm xây dựng hệ thống

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến

OEM hay còn gọi là nhà sản xuất thiết bị gốc hoặc nhà xây dựng hệ thống có thể trực tiếp hỗ trợ bạn thay thế phần mềm Microsoft được phân phối với máy tính của bạn.

Để tìm hiểu thông tin liên hệ của nhà sản xuất, chỉ cần nhấn vào Start , sau đó làm theo trình tự điều hướng này – Settings > System > About > System Info. Tại đây, bạn có thể tìm thông tin liên quan đến OEM và đặt yêu cầu thay thế bằng cách liên hệ với họ qua Hỗ trợ trực tuyến.

Nếu bạn có phần mềm xây dựng hệ thống, COA liệt kê Phần mềm OEM hoặc Sản phẩm OEM dưới tên phiên bản phần mềm. COA là con dấu đánh dấu quyền sở hữu của một chương trình máy tính và xác minh tính chính hãng của chương trình đó. Nó được gắn ở phía sau hoặc dưới cùng của PC của bạn.

Bạn cũng sẽ nhận được chi tiết về thông tin liên hệ của nhà sản xuất tại đây Microsoft.com.

3]Khóa sản phẩm thay thế

Nhận ứng dụng trợ giúp

Nếu bất kỳ phần mềm nào của bạn như Microsoft Office hoặc phần mềm khác bị hỏng, bạn có thể yêu cầu thay thế khóa sản phẩm. Chỉ cần tìm điện thoại thích hợp bằng cách điều hướng đến trang web này. Cuộn xuống liên kết liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Để có được Khóa sản phẩm thay thế:

  • Nếu bạn có khóa sản phẩm được cài đặt sẵn bị mất cho phần mềm Microsoft đi kèm với máy tính của mình, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn để được thay thế.
  • Nếu bạn bị mất khóa sản phẩm Bán lẻ cho phần mềm mà bạn đã mua riêng từ máy tính của mình hoặc nếu khóa sản phẩm của bạn không hoạt động, vui lòng gọi cho Microsoft.

Bài đăng này cung cấp nhiều cách hơn để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Hy vọng nó giúp ích được cho bạn!

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến

  • Thẻ: Microsoft