Trong khi phát Amazon Prime, nếu bạn đang nhận được thông báo lỗi We’re experiencing a problem playing this video, hãy làm theo các mẹo và thủ thuật khắc phục sự cố này. Đây là một số hướng dẫn làm việc mà bạn có thể làm theo để loại bỏ lỗi Amazon Prime Video này. Mặc dù chủ yếu là sự cố liên quan đến kết nối internet, nhưng một số thứ khác cũng có thể gây ra sự cố này.

Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này

Video Không khả dụng – Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này. Để được hỗ trợ, vui lòng truy cập www.primevideo.com/help.

Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này

Để khắc phục Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát lỗi video này trên Amazon Prime, hãy làm theo các bước sau-

  1. Kiểm tra kết nối internet
  2. Khởi động lại ứng dụng Amazon Prime
  3. Tắt VPN và proxy
  4. Kiểm tra xem trang web chính của Amazon có bị lỗi không
  5. Thay đổi chất lượng phát trực tuyến
  6. Kiểm tra xem cáp HDMI có tương thích HDCP 1.4 hay HDCP 2.2 không
  7. Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt.

1]Kiểm tra kết nối internet

Prime Video hiển thị thông báo lỗi này khi kết nối internet của bạn không đáp ứng các yêu cầu của nó. Vì vậy, bạn nên kiểm tra xem kết nối internet của mình có tốt hay không.

Đôi khi người dùng không biết khi xem tập hiện tại và lỗi xảy ra khi cố gắng tải tập tiếp theo của loạt phim trên web. Điều này xảy ra vì Prime Video tải nội dung trong khi bạn xem chương trình. Nếu bạn mất kết nối Internet sau khi Prime Video tải tập hiện tại, nó có thể hiển thị lỗi khi cố gắng tải tập tiếp theo.

Để kiểm tra xem bạn có kết nối internet hợp lệ hay không, có một số phương pháp. Mở cửa sổ trình duyệt và thử mở bất kỳ trang web nào.

Ngoài ra, hãy mở lời nhắc Run bằng cách nhập WIN + R, gõ ping 8.8.8.8 -tvà nhấn Enter =. Nếu nó cho kết quả tích cực liên tục, hãy tiếp tục với các giải pháp khác.

2]Khởi động lại ứng dụng Prime Video

Nếu bạn đang xem một bộ phim hoặc chương trình trên Ứng dụng Prime Video dành cho Windows 10, đó là khi bạn khởi động lại ứng dụng. Nếu sự cố nội bộ gây ra lỗi này, khởi động lại sẽ giải quyết sự cố ngay lập tức. Mặt khác, nếu bạn đang xem video trong trình duyệt, hãy đóng trình duyệt và mở lại tương ứng.

3]Tắt VPN và proxy

Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ hoặc ứng dụng VPN và proxy, hãy tạm thời tắt nó đi. Đôi khi, VPN và proxy gây ra sự cố như vậy do có sự cố kết nối máy chủ. Nếu bạn chuyển từ VPN hoặc proxy sang kết nối internet ban đầu, sẽ có sự thay đổi về cách bỏ qua lỗi này trên trang web Prime Video.

Để tắt VPN, hãy mở ứng dụng VPN đã cài đặt trên máy tính Windows 10 của bạn và ngắt kết nối khỏi máy chủ. Nếu bạn đang sử dụng proxy, hãy nhấn Win + I để mở Cài đặt Windows, đi tới Network & Internet > Proxy. Ở phía bên phải, hãy đảm bảo rằng không có mục nhập nào dưới Manual proxy setup,Automatically detect settings được bật.

4]Kiểm tra xem trang web có bị lỗi không

Nếu trang web chính thức của Prime Video không hoạt động, bạn không thể truy cập bất kỳ nội dung nào theo bất kỳ cách nào. Đó là lý do tại sao bạn sẽ phải đảm bảo rằng trang web chính thức đang hoạt động. Có hai phương pháp cho hai.

Truy cập: DownForEveryoneOrJustMe.com, nhập primevideo.comvà nhấp vào or just me.

Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này

Nếu nó hiển thị kết quả negative, hãy đợi một lúc trước khi thử tải nội dung.

Thứ hai, nhấn WIN + R để mở lời nhắc run, hãy nhập ping primevideo.com -tvà nhấn Enter.

Nếu nó hiển thị thời gian ping liên tục mà không bị lỗi, trang web đang hoạt động.

Đây là một số giải pháp làm việc mà bạn có thể làm theo.

Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này

  • Thẻ: Amazon