Outlook must be online or connected to complete this action

Microsoft Outlook, đôi khi, được biết là đưa ra lỗi nói – The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách bạn có thể khắc phục sự cố này và đưa nó trở lại hoạt động như bình thường.

Khắc phục lỗi Outlook: The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected

Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này

Có hai cách để khắc phục sự cố. Đầu tiên, tạo một hồ sơ mặc định mới. Thứ hai, Xóa hồ sơ mặc định. Không nhiều có nhiều hồ sơ Outlook không phải lúc nào cũng là một tùy chọn. Vì vậy, sử dụng phương pháp thứ hai như sau:

1]Xóa hồ sơ mặc định

Thay đổi cấu hình Outlook mặc định Windows 10

  • Khởi chạy Outlook, sau đó nhấp vào menu Info > Account settings dropdown > Manage Profile
  • Nó sẽ mở ra cửa sổ Mail Setup. Nhấp vào nút Show Profiles.
  • Xóa hồ sơ mặc định bằng cách nhấp vào nút Remove.
  • Khởi động lại Outlook.

Khi bạn xóa hồ sơ, tất cả nội dung được lưu trong bộ nhớ cache ngoại tuyến cho tài khoản của hồ sơ đó sẽ bị xóa. Tuy nhiên, bạn có thể sao lưu hồ sơ OST để sử dụng lại nó.

Khi khởi chạy lại Outlook, bạn sẽ phải tạo một hồ sơ mới, sau đó thực hiện lại quá trình thiết lập.

2]Tạo hồ sơ Outlook mới

Tạo hồ sơ Outlook mới Windows 10


Nếu bạn không muốn xóa, bạn có thể tạo một hồ sơ mặc định mới. Tại phần Mail Setup > Profiles, bạn có thể nhấp vào nút Add, sau đó đặt tên cho hồ sơ. Tiếp theo, bạn cần thêm các tài khoản email mà bạn muốn thêm. Đảm bảo định cấu hình đúng tài khoản email để lỗi không xuất hiện lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo đặt nó làm cấu hình mặc định.

3]Cập nhật hoặc tạo hồ sơ Outlook của bạn bằng mã hóa RPC

tạo hồ sơ Outlook của bạn bằng mã hóa RPC

Hầu hết người dùng có tất cả các tài khoản email trong một hồ sơ duy nhất. Một trong những tài khoản email có thể gặp sự cố đang chạy Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Exchange Server 2016. Đây thường là những tài khoản công ty chưa được định cấu hình đúng cách.

  1. Khởi chạy Outlook, sau đó nhấp vào menu thả xuống Info > Account settings> Manage Profile
  2. Bấm vào E-mail Accounts> chọn email được định cấu hình với Exchange Server, sau đó bấm vào Change > More Settings
  3. Trong cửa sổ Microsoft Exchange, chuyển sang tab Security
  4. Lựa chọn Encrypt giữa Microsoft Office Outlook và Microsoft Exchange.
  5. Nhấp vào Ok và thoát

Nó sẽ khắc phục sự cố nếu đó là do lỗi mã hóa RPC.

4]Tắt yêu cầu mã hóa trên tất cả các máy chủ CAS

Phần này dành riêng cho quản trị viên CNTT, những người có thể tắt các yêu cầu mã hóa. Microsoft cảnh báo rằng nó chỉ nên được sử dụng khi bạn không thể triển khai ngay cài đặt mã hóa RPC cần thiết trên các máy khách Outlook của mình. Chạy lệnh sau trong Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

Bạn phải chạy lệnh ghép ngắn này cho tất cả các máy chủ Truy cập Máy khách đang chạy Exchange Server 2010 hoặc phiên bản mới hơn. Chạy lại lệnh này cho mỗi máy chủ Exchange có Máy chủ truy cập máy khách vai trò. Ngoài ra, hãy đảm bảo tắt mã hóa RPC mà chúng ta đã nói ở bước trên.

Tuy nhiên, hãy đảm bảo bật lại nó sau khi triển khai với các thay đổi đối với yêu cầu RPC trên Outlook.

5]Triển khai cài đặt Chính sách nhóm để cập nhật cấu hình Outlook hiện có bằng mã hóa RPC

Bật cài đặt chính sách mã hóa RPC

Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt RPC ở phía máy chủ bằng cách sử dụng Chính sách Nhóm. Điều hướng đến User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange. Định vị Policy Enable RPC encryption và tắt nó.

Chúng tôi hy vọng các phương pháp này đã giúp bạn giải quyết các sự cố kết nối Outlook với Microsoft Exchange.

Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này

  • Thẻ: Quan điểm