Máy in cần có trình điều khiển và không phải lúc nào chúng cũng được cài đặt sẵn trên hệ thống. Do đó, trong khi cố gắng cài đặt máy in, thiết bị sẽ cố gắng lấy trình điều khiển từ Windows Update.

Hãy để chúng tôi giả định tình huống này. Điều hướng đến ứng dụng Settings app > Devices > Printers & Scanners > Add a printer or scanner  – nhưng hệ thống không tìm thấy máy in. Do đó, chúng tôi nhấp vào The printer that I want isn’t listed.

Trong hộp thoại Thêm máy in mở ra, chúng tôi chọn Thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng với cài đặt thủ công. Lý tưởng nhất, điều này sẽ bật lên danh sách các máy in nhưng thay vào đó đưa ra thông báo lỗi sau:  Windows is updating the list of printers. This may take a few minutes.

Cách sửa lỗi:”Windows was unable to get a list of devices from Windows Update”

Chúng tôi có thể chạy Windows Updates và thử tải lại danh sách trình điều khiển, nhưng nếu nó không hữu ích, hãy làm như sau:

Đổi tên thư mục SoftwareDistribution

Đến Delete or rename the SoftwareDistribution folder, nhấp chuột phải vào nút Start và chọn Command Prompt (quản trị viên). Nhập lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:

net stop wuauserv
net stop bits
rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits

Bây giờ tiến hành bước tiếp theo.

Đặt lại thư mục Catroot2

Đến reset the catroot2:

Mở Command Prompt lên, gõ lần lượt lệnh sau và nhấn Enter:

net stop cryptsvc
md %systemroot%\system32\catroot2.old
xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s

Tiếp theo, xóa tất cả nội dung của thư mục catroot2.

Sau khi thực hiện việc này, trong cửa sổ CMD, hãy nhập nội dung sau và nhấn Enter:

net start cryptsvc

Thư mục catroot của bạn sẽ được đặt lại sau khi bạn khởi động lại Windows Update.

Đóng Command Prompt, khởi động lại hệ thống, thử lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.